Sieć sprzedaży biletów

Rozbudowana sieć sprzedaży biletów umożliwia doładowanie karty PEKA lub zakup biletu na wiele różnorodnych sposobów opisanych w poniższej tabeli. Na dole strony znajduje się mapa i tabela z wyszukiwarką miejsc sprzedaży biletów ułatwiająca szybkie zlokalizowanie gdzie w pobliżu można kupić bilet lub doładować konto PEKA. W okienku „szukaj” wystarczy wpisać np. nazwę ulicy lub osiedla, po czym w tabeli zostaną wyświetlone: adres punktu, nazwa dzielnicy Poznania lub osiedla gdzie punkt się znajduje, nazwa punktu, godziny otwarcia, dostępne formy płatności oraz dostępną ofertę: doładowanie konta PEKA biletem okresowym na sieć, doładowanie tPortmonetki na karcie PEKA, zakup biletów papierowych, zakup karty PEKA na okaziciela.

Gdzie kupić bilety/doładować konto PEKA
Punkty Obsługi Klienta Zarządu Transportu Miejskiego
Są to punkty prowadzone przez Zarząd Transportu Miejskiego w których można: - kupić lub przedłużyć bilety okresowe, - doładować tPortmonetkę na karcie PEKA, - kupić tradycyjne papierowe jednorazowe bilety czasowe lub bilety krótkookresowe, - kupić kartę PEKA na okaziciela
Płatności zbliżeniowe w pojazdach
W tramwajach i autobusach obsługujących linie ZTM znajdują się terminale do sprzedaży biletów za pomocą zbliżeniowych kart płatniczych. Dzięki temu podróżując po Poznaniu i aglomeracji można kupić jednorazowy bilet czasowy lub 24-godzinny przy użyciu zbliżeniowej karty płatniczej lub smartfona obsługującego technologię HCE lub NFC. Kliknij i przeczytaj więcej o płatnościach zbliżeniowych oraz zobacz filmiki instruktażowe			Poniższa naklejka na drzwiach informuje, że w danym pojeździe można kupić bilet zbliżeniową kartą płatniczą:
Punkty Sprzedaży Biletów
Są to placówki handlowe (kioski i sklepy) i usługowe, w których można: - kupić lub przedłużyć bilety okresowe na sieć, - przedłużyć bilet okresowy na trasę, ale wyłącznie na taką samą trasę i ten sam okres obowiązywania, jak poprzedni bilet na trasę, - doładować tPortmonetkę na karcie PEKA, W wybranych PSB można kupić tradycyjne papierowe jednorazowe bilety czasowe lub bilety krótkookresowe oraz kupić kartę PEKA na okaziciela. Informacja o takiej możliwości znajduje się w tabeli z wyszukiwarką miejsc sprzedaży biletów (w rubryce „bilet”). Szybkie i wygodne znalezienie interesującej lokalizacji PSB umożliwia znajdująca się poniżej tabela z wyszukiwarką miejsc sprzedaży biletów.	PSB są oznakowane naklejkami jak poniżej: Powyższa naklejka informuje o PSB, w którym można doładować konto PEKA i kupić bilety w formie papierowej Powyższa naklejka informuje o PSB, w którym można doładować konto PEKA Powyższa naklejka informuje o PSB, w którym można kupić bilety w formie papierowej
W Internecie na: www.peka.poznan.pl
Jedną z największych zalet systemu PEKA jest możliwość konta PEKA w Internecie, bez wychodzenia z domu. Poprzez portal www.peka.poznan.pl lub korzystając z Aplikacji PEKA można: - kupić lub przedłużyć bilety okresowe na sieć, - przedłużyć bilet okresowy na trasę, ale wyłącznie na taką samą trasę i ten sam okres obowiązywania, jak poprzedni taki bilet, - doładować tPortmonetkę na karcie PEKA, Aktywacja doładowania tPortmonetki wykonanego on-line Po około godzinie od dokonania płatności należy aktywować doładowanie tPortmonetki. Można to zrobić w jednym z czytników PEKA znajdujących się w autobusach i tramwajach lub Punktach Obsługi Klienta ZTM poprzez wykonanie transferu na kartę PEKA. Czas ten jest potrzebny, żeby informacja o naszym zakupie została skutecznie przekazana do czytników w setkach poruszających się po aglomeracji autobusów i tramwajów. Uwaga! Aktywacja jest warunkiem niezbędnym do korzystania ze środków na tPortmonetce doładowanych przez Internet. Ważne! Aktywację należy powtarzać zawsze, po każdym kolejnym doładowaniu tPortmonetki wykonanym on-line. Nie trzeba aktywować biletu okresowego zakupionego on-line Biletu okresowego kupionego on-line nie trzeba transferować na kartę PEKA. W celu okazania go na potrzeby kontroli biletów można okazać imienną kartę PEKA lub Aplikację PEKA. Ważne! Jeśli posiadamy bilet okresowy na karcie PEKA i równocześnie korzystamy z tPortmonetki - w celu prawidłowego naliczania opłat za przejazdy za pomocą tPortmonetki, należy wykonać transfer biletu okresowego na kartę PEKA.
Biletomaty stacjonarne
W Poznaniu oraz na terenie aglomeracji poznańskiej do dyspozycji pasażerów znajduje się ponad 100 biletomatów stacjonarnych dwóch firm: Mera Operator oraz Mennica Polska. W biletomatach można: - kupić lub przedłużyć bilety okresowe na sieć, - przedłużyć bilet okresowy na trasę, ale wyłącznie na taką samą trasę i ten sam okres obowiązywania, jak poprzedni bilet na trasę, - doładować tPortmonetkę na karcie PEKA, - kupić tradycyjne papierowe jednorazowe bilety czasowe lub bilety krótkookresowe W biletomatach stacjonarnych można płacić monetami, banknotami oraz za pomocą kart płatniczych, w tym także zbliżeniowych. W części urządzeń płatności są możliwe wyłączenie bezgotówkowo - za pomocą kart płatniczych. Automaty umożliwiają także sprawdzenie stanu karty PEKA. Uwaga! Decydując się na wydruk potwierdzenia transakcji - zabierzmy paragon ze sobą! Nie wyrzucajmy go na ziemię przy biletomacie. Wspólnie dbajmy o czyste środowisko i estetykę miasta!
Biletomat Mennica Polska		Biletomat Mera Operator
Reklamacje dotyczące problemów podczas korzystania z biletomatów stacjonarnych Ważne, żeby w treści zgłoszenia w miarę możliwości wpisać lub podać: - datę i godzinę zdarzenia, ponieważ system pozwala weryfikować czy w tym czasie transakcja przebiegła prawidłowo, - numer lub dokładną lokalizację automatu, - kwotę, za którą zamierzaliśmy zakupić bilet, - rodzaj biletu, który zamierzaliśmy kupić, - sposób zwrotu ewentualnej reklamacji: gotówka czy karta płatnicza, - numer telefonu do kontaktu. Reklamację można złożyć: - dzwoniąc lub wysyłając zgłoszenie e-mailem do: Mennica Polska - tel.: +48 22 583 91 02 lub e-mail: telecentrum@mennica.com.pl Mera Operator - tel.: +48 22 437 92 85, 22 724 40 99 lub e-mail: reklamacje@mera-serwis.pl Powyższe dane kontaktowe znajdują się na każdym biletomacie stacjonarnym. Reklamacje dotyczące transakcji realizowanej w biletomacie stacjonarnym złożone za pośrednictwem ZTM, zostaną przekazane do Operatora w celu rozpatrzenia. Reklamacja będzie rozpatrzona zgodnie z terminami wskazanymi przez Operatora.
Aplikacje mobilne
Bilety jednorazowe czasowe oraz krótkookresowe można kupić w formie elektronicznej przez smartfon w następujących aplikacjach mobilnych: - moBILET www.mobilet.pl, - SkyCash www.skycash.pl, - GoPay www.gopay24.pl/blog/ - jakdojade.pl www.jakdojade.pl, - zBiletem www.zbiletem.pl Informacja dotycząca aplikacji mobilnych
Stacje kolejowe PKP
Bilety jednorazowe czasowe można kupić także na stacjach lub dworcach kolejowych w regionie. Są to punkty prowadzone przez POLREGIO Wielkopolski Zakład w Poznaniu oraz Koleje Wielkopolskie w następujących lokalizacjach: Chocicza, Czempiń, Dopiewo, Gniezno, Jarocin, Kostrzyn Wlkp., Kościan, Mosina, Leszno, Murowana Goślina, Nowy Tomyśl, Oborniki Wlkp. Miasto, Opalenica, Palędzie, Pamiątkowo, Pobiedziska Letnisko, Poznań Garbary, Poznań Główny – Dworzec Letni, Puszczykówko, Rokietnica, Środa Wielkopolska, Wągrowiec, Września. Dokładne lokalizacje, godziny otwarcia punktów PKP i sposoby płatności można znaleźć w tabeli z wyszukiwarką miejsc sprzedaży biletów. Wystarczy wpisać w/w nazwę miasta, miejscowości lub wsi, np. Leszno, Gniezno, Palędzie lub Chocicza.