Punkty Obsługi Klienta

Zakres oferowanych usług w Punktach Obsługi Klienta

• doładowywanie kart PEKA: kupno biletów okresowych lub doładowanie tPortmonetki,
• zakup biletów tradycyjnych w formie papierowej,
• składanie wniosków o wydanie imiennej karty PEKA oraz odbiór imiennej karty PEKA,
• kupno karty PEKA na okaziciela,
• zapisywanie uprawnień do przysługujących ulg w transporcie publicznym na indywidualnym koncie
• opłacanie opłat dodatkowych, ogólne informacje dot. posiadanych zadłużeń
• informowanie o aktualnej taryfie, układzie komunikacyjnym, systemie PEKA, objazdach, promocjach,
• otrzymywanie biletu zastępczego na czas wyrobienia duplikatu karty PEKA,
• pomoc w obsłudze aplikacji
• reklamacje kart PEKA oraz kart na okaziciela
• obsługa wniosków dotyczących ulgi 4+

Dodatkowo w POK Matejki:

• obsługa oferty PEKA Firma oraz przejazdów zorganizowanych
• wypłaty reklamacyjne z biletomatów Mennicy (gotówka)
• reklamacje kart PEKA Firma